Sistema de gestión de calidad para servicios turísticos. Cusco, Perú (página 7)

• ¿En que porcentaje, las preguntas son de fácil comprensión?:

• ¿Qué porcentaje de preguntas siguen una secuencia lógica?:

• ¿En que porcentaje se obtendrán datos similares con esta prueba aplicándolo en otras muestras?:

RESUMEN:

Después de revisado el instrumento de la tesis denominada: "SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD PARA LA MEJORA DE LOS SERVICIOS TURÍSTICOS DE LA REGIÓN CUSCO, PERÚ; PROPUESTA ACTUAL" mi calificación es la siguiente:

Dado que todas las preguntas del instrumento superan el parámetro del 75%.

El instrumento queda validado favorablemente.

ANEXO No. 04:

CONFIABILIDAD DEL INSTRUMENTO

Después de revisado el instrumento de la tesis denominada: "SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD PARA LA MEJORA DE LOS SERVICIOS TURÍSTICOS DE LA REGIÓN CUSCO, PERÚ; PROPUESTA ACTUAL" debo indicar que dicho instrumento es factible de reproducción por otros investigadores. Es decir los resultados obtenidos con el instrumento en una determinada ocasión, bajo ciertas condiciones, serán similares si se volviera a medir las mismas variables en condiciones idénticas. Este aspecto de la razonable exactitud con que el instrumento mide lo que se ha pretendido medir es lo que se denomina la confiabilidad del instrumento, la misma que se cumple con el instrumento de encuesta de este trabajo.

DETERMINACIÓN DEL COEFICIENTE DE CONFIABILIDAD

Estas son las conclusiones sobre el coeficiente confiabilidad:

• 1) Para la Variable independiente Sistema de gestión de calidad el valor del coeficiente es de 0.8728, lo que indica alta confiabilidad.

• 2) Para la variable dependiente Mejora de los servicios turísticos, el valor del coeficiente es de 0.8948, lo que indica una adecuada confiabilidad.

• 3) El coeficiente Alfa de Cronbach para la escala total es de 0.9208, lo cual indica una alta confiabilidad del instrumento.

• 4) Finalmente, la confiabilidad, tanto de la escala total, como de las dos variables en particular, presentan valores que hacen que el instrumento pueda ser útil para alcanzar los objetivos de la investigación

DEDICATORIA:

A mi esposa, hijos, padre, madre y hermanos

Por el apoyo permanente

En mi desarrollo profesional.

CARLOS GÓNGORA_________

AGRADECIMIENTO:

Mi especial agradecimiento para los distinguidos Miembros del Jurado:

DR. YYY

DR. ZZZ

DR. QQQ

Por su criterio objetivo en la evaluación de este trabajo de investigación.

Asimismo mi agradecimiento para mi asesor:

DR. XXX

Por las sugerencias recibidas para el mejoramiento de este trabajo.

Muchas gracias para todos.

CARLOS GÓNGORA___________

Autor:

Carlos Serna Góngora

PARA OPTAR EL GRADO ACADÉMICO DE DOCTOR EN CONTABILIDAD.

Enviado por:

Domingo Hernandez Celis

LIMA- PERÚ

2015

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