Capítulo 1
Perspectiva de la comunicación

El proceso de comunicación
La comunicación es un proceso que incluye participantes, mensajes, canales, presencia o ausencia de ruido y retroalimentación.
Contexto.

El contexto es el medio en el que ocurre la comunicación, que incluye lo que antecede y lo que va después de lo que dijiste. Los contextos de la comunicación son: 1) físicos, 2) sociales, 3) históricos, 4) psicológicos y 5) culturales.
Contexto físico. Incluye donde se lleva acabo, las condiciones ambientales (temperatura, iluminación, nivel de ruido ), la distancia entre los comunicantes, la distancia entre los asientos y la hora del día. Cada uno de estos factores puede afectar la comunicación.
Contexto social. Incluye la …ver más…

Buena forma. Una cuarta manera de organizar, añadir información para que el resultado encaje en nuestras experiencias de una buena forma.

Percepción de la identidad propia.

Autodefinición. Es la idea o imagen mental que tenemos de nuestras habilidades, nuestras capacidades, nuestros conocimientos, nuestras aptitudes y de nuestra personalidad. Formamos esta imagen mental con base en nuestra propia percepción y en las reacciones y respuestas hacia el otro.

La autoestima.
Autoestima. Es nuestra evaluación general de nuestra capacidad y mérito personal, es nuestra evaluación positiva o negativa de nuestra propia definición. Cuando utilizamos exitosamente nuestras habilidades, capacidades, información o rasgos de personalidad en esfuerzos que valgan la pena, aumentamos nuestra autoestima.

Rol.
Nosotros presentamos también nuestra propia imagen y autoestima a los otros a través de distintos roles que actuamos. Un rol es un patrón de conductas que se aprenden y que la gente utiliza para satisfacer las demandas advertidas de un contexto particular.
Monitoreo de uno mismo. Es el proceso interno de observar y regular tu comportamiento con base en el análisis que haces de las situaciones y respuestas de los demás hacia ti.

Percepción de los otros.
Características físicas y conductas sociales.
Las primeas impresiones de la gente frecuentemente se basan en las características fiscas, que nos ayudan a