Caso de estudio:
Micron Electronics Inc. “ es un fabricante de PCs que vende directamente a sus clientes quienes colocan pedidos por teléfono o por Internet. Micron posee una planta de ensamblaje ubicada en
Idaho, y también posee un subcontratista capaz de ensamblar los modelos más populares. Los pedidos llegan por Internet o mediante un número 800 de teléfono. Dependiendo del tipo de orden
(individual o corporativa; gran o pequeño volumen) esta asigna el pedido ya sea a la planta de
Idaho, o al subcontratista; por ejemplo, grandes pedidos corporativos son manejados por el subcontratista. Micron prácticamente no mantiene inventarios de productos terminados y ensambla a pedido. Un pedido típico incluye además del PC, un monitor y …ver más…

Más de 40% de sus compras de productos terminados y la mayor parte de su producción interna ocurre después de que inicia la temporada de rebajas. Esto contrasta con la competencia, que produce menos de 20% después de que la temporada inicia. Su capacidad de respuesta y posponer las decisiones hasta después de que se conocen las tendencias permiten a Zara reducir sus inventarios y los errores en sus pronósticos. Zara también ha invertido sobremanera en tecnología informática para asegurarse de que la información más reciente de las ventas esté disponible para basar en ella las decisiones de reabastecimiento y producción.
Hasta 2002, Zara centralizó toda su distribución europea y parte de su distribución global a través de un centro de distribución único (CD) en España. También tenía algunos pequeños CD satélites en países latinoamericanos. Se realizaban envíos desde los CD a las tiendas dos veces por semana. Esto permitía que el inventario en tienda se ajustara a la demanda del cliente. Conforme Zara ha crecido, ha construido otro centro de distribución en España.
Las siguientes preguntas plantean aspectos de la cadena de suministro que son centrales para la estrategia y el éxito de Zara:
1. ¿Cuál es la ventaja de Zara frente a la competencia al tener una cadena de suministro con una gran capacidad de respuesta?
2. ¿Por qué Inditex decidió tener tanto fabricación interna como subcontratada?
3. ¿Por qué