CAPÍTULO 03: ESTRATEGIA, INNOVACIÓN Y COMPETITIVIDAD

AUTOR:
DR. CARLOS ZOZAYA GOROSTIZA
GRUPO:
01
ALUMNOS:
ACUÑA GUILLENMARK
ALVARADO LUNA XIOMARA
BLANCO QUISPE CESAR
CACERES SIERRALTAS SHELLMY
COLOMBATTI LOQUE DANTE
ISASI MORALES VICTOR
MORALES CHAVEZ JOSÉ
ROJAS ALDERETE JOSÉ
TORRES CHAMAYA VIDELMO

1. NUEVO ENTORNO COMPETITIVO
Durante las últimas décadas, los desarrollos tecnológicos, el establecimiento de acuerdos comerciales de libre comercio y los cambios demográficos, entre otros factores, han modificado de manera considerable el entorno en el cual compite las organizaciones.
Anteriormente, las organizaciones competían con otras empresas de la misma región o giro; actualmente, tecnologías como el Internet …ver más…

Para logra la excelencia en la operación, los procesos de la empresa deben estar estandarizados, altamente automatizados e integrados a través de las fronteras de la organización.

4.2. Intimidad con los clientes: el que compite en esta posición su objetivo es darle al cliente lo que pida y lograr una capacidad de respuesta hacia sus demandas que ningún otro competidor pueda ofrecer. A diferencia de la posición anterior, sus productos y servicios en muchos casos son únicos para sus clientes. Por ellos, sus procesos operativos son flexibles y facilitan múltiples modos de generar y entregar productos y servicios, de acuerdo con las características particulares de cada cliente.

4.3. Liderazgo en productos: cuando una empresa compite por superioridad en desempeño, su objetivo es posicionarse en la mente de sus clientes como el proveedor que va delante de sus competidores en cuanto a la funcionalidad o características de sus productos. Ellos están permanentemente innovando y son las primeras en entrar al mercado con nuevos productos y servicios de una funcionalidad superior.
¿Puede una empresa optar por competir en más de una de las tres posiciones de ventaja?
En términos generales, lo adecuado es enfocarse en ser el mejor de la industria en alguna de las posiciones señaladas y lograr paridad con el promedio de los competidores en las dos restantes.
La razón de ello es que las tres posiciones tienen