1. Un tecnico trabaja en la resolución de problemas de una impresora que imprime. El técnico sospecha que el controlador de impresora puede estar desactualizado, por lo que descarga el controlador mas reciente y lo instala. El técnico intenta imprimir pero el problema persiste.¿cual es la siguiente ccion que debe realizar el técnico?
 Identificar el problema
2. Que componente de una computadora portátil convierte la alimentación de CC a CA para que se ilumine la pantalla?
 Convertidor
3. Un cliente necesita espacio de almacenamiento adicional en una pc antigua. ¿ que tendría que observar el técnico en la PC para determinar si se puede agregar un disco duro adicional?  Que haya una conexcion PATA/SATA disponible
4. Un técnico trabaja en …ver más…

 Encriptacion en el nivel de archivos y carpetas
 Opciones de permisos de archivos y carpetas
 Registro en diario
18. Un usuario desea actualizar los componentes de una computadora portátil para mejorar el renimiento. ¿Cuáles son los dos componentes que puede reemplazar el usuario?
 RAM
 Batería
19. Por que las computadoras portátiles utilizan técnicas de moderación de velocidad de la
CPU?
 Para reducir el calor que puede generar el CPU
20. Un usuario cree que se daño un archivo de datos en una PC con Windows XP. ¿Qué utilidad puede proporcionar la mejor información sobre el archivo de datos?
 Chkdsk
21. Que criterio de energía afecta la cantidad de unidades internas instaladas en una PC?
 Voltaje de la fuente de energía
22. Cual es la tarea típica realizada por un técnico de nivel uno en un centro de atención telefónica?  Reunir información cuando un cliente llama para obtener ayuda

23. Se informa que aparecieron ventanas de advertencia de un antivirus falso en las PC de una compañía. El administrador de sistemas de computación redacta una notificación para todos los empleados en la que explica como abordar este problema. Además de una descripción del problema y procedimiento de informes. ¿Cuáles son las dos instrucciones que se deben incluir en la notificación?
 No hacer clic en ninguna parte de la ventana de advertencia
 Si se debe cerrar la ventana presionar ALT+F4
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