“La cadena de valor de Mercadona”

1.- Identifica los recursos y capacidades de Mercadona.
Recursos tangibles, como: Gran número de locales y próximos: Hay una gran cantidad de “supermercados de barrio”, cercanos al hogar de los clientes, por lo que no es necesario realizar largos trayectos para acceder al servicio.
Productos envasados: Mercadona ha sustituido todas sus carnicerías, charcuterías y verdulerías por productos envasados por el supermercado, esto permite que la compra del cliente sea mucho más rápida, cómoda y efectiva, ya que no es necesario hacer interminables colas para conseguir el producto deseado, como sucedía anteriormente. Además de todo esto, la empresa reduce el coste de …ver más…

Si se crea un diseño de producto superior, investigación y desarrollo puede aumentar la funcionalidad de los productos, lo cual los hace más atractivos para los clientes y les agrega más valor.
Por otra parte, el trabajo de I y D puede dar como resultado procesos productivos más eficientes, con lo que disminuyen los costes de producción, es decir I y D puede ayudar a reducir los costes o aumentar la utilidad de un producto y permitir a la empresa que cobre precios más altos.
Es importante destacar que I y D no trata sólo de mejorar las características y las funciones de un producto; también se relaciona con la elegancia de su diseño, lo cual puede crear la impresión de un valor superior en la mente de los consumidores.

En cuestión de investigación y desarrollo, Mercadona ha innovado en concepto; se han incrementado el nº de tiendas de ambiente, con una mayor amplitud, más cálidas y con una mejor distribución de productos.

Todo esto ayuda al cliente a la hora de decidirse en el momento de la compra y si compra con mayor comodidad mayor utilidad le añadirá a los productos.

En 2011 a puesto en marcha la estrategia del ha modificado una gran parte de los interiores de sus establecimientos para adaptarlos, para que los clientes, el «El Jefe» como dice Juan Roig, pueda probar los productos, Mercadona observe como los utiliza y así poder obtener resultados de como crear más utilidad al cliente