UNIVERSIDAD INTERAMERICANA
LAUREATE INTERNATIONAL UNIVERSITIES
Curso: Inducción Gerencial

I. Lea el siguiente caso y conteste las seis preguntas que aparecen al final del mismo.
Durante un estudio acerca de las emociones un investigador entrevistó a Laura de 22 años, representante de servicio al cliente en Australia. A continuación se presenta el resumen de la entrevista (con algunas paráfrasis de las preguntas que hizo el entrevistador):
Entrevistador: ¿cómo describes tu lugar de trabajo?
Laura: muy frío, improductivo.
Entrevistador: ¿qué clase de emociones prevalecen en tu organización?
Laura: enojo, odio hacia otras personas, hacia otros miembros del equipo.
Entrevistador: parece que los gerentes mantienen a los …ver más…

2. Su comportamiento denota poca importancia a lo que sucede a su alrededor, de tal manera que ella ha tenido que sobrevivir en este ambiente hostil, poniendo en prácticas estos malos modales para liberar la presión y el acoso laboral que se le impone, por lo que este uso estratégico ha servido para protegerla.

3. De ser esta cultura de la organización real. Trataría de lograr que la Gerencia Superior, estuviera anuente a esta manera poco profesional como se está manejando esta empresa, aunque de hacerlo perdiera mi puesto de trabajo. Ya que todo profesional requiere que se le trate con respeto, y que su ambiente de trabajo sea tranquilo. Para poder desarrollar y lograr las metas que toda organización se impone al momento de empezar operaciones.

4. Primeramente hay patrones de conductas laborales que deben respetarse. De ser esta práctica real, como principio debiese implementarse un REGLAMENTO INTERNO, el cual ayudaría a corregir el ambiente laboral de esta organización.
Por otro lado, requeriría de Evaluaciones tanto Gerenciales, como de los subalternos para detectar la raíz de este problema, y despedir a todo personal que no llene las expectativas por las cuales fueron contratos.

I. Análisis de conceptos:
Negociación Japonesa:
Las negociaciones de los japoneses no se consideran sesiones de trabajo, sino formalidades en donde las partes presentan posiciones