1. Por qué la evaluación de necesidades es un importante paso preliminar para cualquier programa de capacitación?
Porque permite establecer un diagnóstico de los problemas actuales y de los desafíos ambientales y externos que es necesario enfrentar mediante el desarrollo a largo plazo.

2. Qué se entiende por técnicas de capacitación?, qué quiere decir la expresión "obsolescencia de los conocimientos del personal"?
Las técnicas de capacitación son apoyos facilitadores del trabajo para desempeñar de manera mas productiva nuestro puesto. La obsolescencia del conocimiento del personal es un proceso que sufre un individuo (o un grupo) que deja de poseer el conocimiento o las habilidades necesarias para desempeñarse con éxito.

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De la misma manera se evitaría la obsolescencia del personal, ya que esto no le conviene a la empresa. También se evitaría que el empleado origine una actitud desinteresada en su puesto.

6. El departamento de bomberos de la ciudad de Mazatlán, Sinaloa, México, acaba de adquirir nuevo equipo contra incendios que consiste en extintores de uso algo complejo contra todo tipo se fuego y en uniformes de faena pesada que protegen a los bomberos contra temperaturas muy altas que requieren técnicas especiales para ponérselos en poco segundos.
¿Qué datos recabaría antes de diseñar un programa de capacitación?
1. Los previos conocimientos que posee cada uno de los empleados.
2. El uso correcto de cada uno de los equipos contra incendios.
3. El uso debido del uniforme, su composición y el tiempo adecuado que cada uno tiene para ponérselo.
4. Las diferencias entre el equipo y uniforme anterior con el actual para que comprender la utilización adecuada de cada uno y los cambios que tendrán.
5. Las técnicas mas eficaces para la utilización del equipo.
¿cómo cambiaría usted no menos de cuatro principios de aprendizaje?

¿en qué forma podría medirse la efectividad del programa?
En un examen posterior al curso impartido. Los conocimientos que adquirió cada uno de los bomberos, los cambios que tendrán y las mejoras para darle seguimientoa al