PRIMERA UNIDAD

PRINCIPIOS DE CALIDAD

Introducción Para las empresas modernas, no importando su tamaño, acceder a una acreditación de calidad en el mundo de hoy, es un imperativo prácticamente ineludible en el escenario actual. Esto porque, dada la interrelación global que existe, la certificación otorga una herramienta de competitividad que permite acreditar que los procesos y productos que éstas elaboran, se realizan de acuerdo a ciertos estándares establecidos y reconocidos. Las normas más difundidas en este aspecto en el área de la Gestión de Calidad, son las Normas ISO 9000 (9000, 9001 y 9004), las que tuvieron su última revisión en el año 2000. Sin embargo, el proceso de certificación de calidad tipo ISO 9000 es un proceso que, …ver más…

ISO 9000 ISO 9001 ISO 9004 Administración de Sistemas de Calidad Fundamentos y Vocabulario. Sistemas de Gestión de Calidad: Requisitos. Sistemas de Gestión de Calidad Directrices para la Mejora del Desempeño (mejora continua).

ISO = ISOS = palabra griega para “igual” ISO = International Organization for Standardization ISO 9000 Se define como: Serie de documentos genéricos Aplicaciones amplias Define las bases Que no es ISO 9000 No es una norma absoluta No es garantía de calidad del producto No está confinada al departamento de calidad No es burocracia adicional

Al tener implementado un Sistema de Gestión de Calidad ISO 9000 Nos diferenciamos de la competencia Aseguramos la competitividad de la empresa

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Protegemos nuestros empleos Aseguramos la supervivencia de la empresa Apertura a nuevas oportunidades de mercado. Mejora imagen. Da confianza al cliente. Logro de satisfacción del cliente externo. Reducción de los reclamos de los clientes. Permite distinguirse de la competencia. Mejora gestión de los proveedores.

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