Tema 5 Diseño del cuestionario (I): Planteamiento general
5.1. 5.2. 5.3. 5.4. 5.5. 5.6. Finalidad del cuestionario Tipos de cuestionarios Orden de las preguntas Formulación de preguntas Precodificación y grabación Pretest del cuestionario

Bibliografía: Miquel, S. y otros (1997). Investigación de Mercados. McGraw-Hill, Madrid. Capítulo 5.

Objetivo:

Conocer las características y técnicas adecuadas para el diseño de un cuestionario, soporte y guía de la información a recoger.

El cuestionario
• Es una lista o relación de preguntas
• Estructura la entrevista de forma ordenada • Utilizado en la entrevista y también en la observación • Su redacción no es tarea sencilla

• Funciones:
• Registrar la información • Estructurar la …ver más…

Se debe motivar al entrevistado con preguntas cortas e interesantes puestas al inicio, se estimula así la respuesta de las restantes preguntas. Se deben agrupar las preguntas o cuestiones afines, de modo que el sujeto se concentre por completo en un solo tema a la vez. En cada tema se plantean primero las preguntas de índole general y continuando después con los temas más específicos. Las preguntas difíciles o más delicadas se colocan un poco antes de la mitad del cuestionario. Para evitar la distracción, se procura agrupar las preguntas de formato similar, en especial si son complejas. En otras ocasiones es conveniente separar las preguntas más complejas con preguntas más sencillas para variar el ritmo de la entrevista. Antes de llegar al final del cuestionario se colocan las preguntas de descompresión o de relax, para disminuir el estado de excitación que pueda tener el entrevistado. Las preguntas clasificatorias (edad, ingresos, profesión, estudios, etc...) se colocan en la parte final del cuestionario. No se debe olvidar agradecer la cooperación del entrevistado por las molestias que le haya podido causar nuestra entrevista.

Formulación de preguntas
Preguntas Abiertas Preguntas dicotómicas Preguntas politómicas Preguntas de respuesta múltiple

Según el grado de libertad

Preguntas Cerradas Preguntas Mixtas

Según la información obtenida

Preguntas Introductorias Preguntas Filtro Preguntas de Control Preguntas de