Temas contemporaneos del control

El control es una función administrativa importante. Examinaremos cuatro situaciones relativas al control a las que tienen que enfrentarse los gerentes hoy en día: las diferencias transculturales, los desafíos en el lugar de trabajo, las interacciones con los clientes y el gobierno corporativo.

LAS DIFERENCIAS TRANSCULTURALES
. Las diferencias radican principalmente en los pasos de la medición y la acción correctiva en el proceso de control. En una compañía global, los gerentes foráneos de operaciones tienden a estar menos controlados por la oficina central sólo porque la distancia no permite que los directivos supervisen el trabajo de manera directa. Ya que la distancia crea una tendencia a …ver más…

Los criminólogos dicen que es porque la gente tiene presiones de orden financiero
(como problemas económicos personales) o presiones por algún vicio (como deudas de juego). Y los psicólogos clínicos sugieren que las personas roban porque pueden pensar que lo que están haciendo es un comportamiento correcto y apropiado

¿Qué pueden hacer los gerentes?
El concepto de control preventivo, concurrente o de retroalimentación es útil para identificar medidas para detener o reducir el robo por empleados. La figura 17-12 resume algunas posibles acciones administrativas.

Violencia en el lugar de trabajo.
. La ira, la furia y la violencia en el lugar de ttabajo son intimidantes para los compañeros de trabajo y afectan negativamente su productividad

¿Qué factores se cree que contribuyen a la violencia en el lugar de trabajo? Sin duda los empleados sienten estrés debido a los altos precios del combustible, la incertidumbrelaboral, el valor decreciente de las cuentas de pensiones, las largas horas, la carga excesiva de información, otras interrupciones diarias, los plazos poco realistas, y los gerentes poco comprometidos. Hasta el diseño de las oficinas, los pequeños cubículos en que los empleados trabajan entre el ruido y el alboroto de quienes los rodean han sido considerados como un factor que contribuye al problema.43

Otros expertos han descrito ambientes de trabajo
peligrosamente