Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros

Es una institución pública dependiente de la Secretaría de Hacienda y Crédito Público.

Se dedica a dos tipos de acciones:

Preventivas (orientar, informar, promover la educación financiera), y

Correctivas (atender y resolver las quejas y reclamaciones de los usuarios de servicios y productos financieros).
El 85% de su actividad es brindar asesoría y el 15% en controversias, en dichas actividades el proceso que lleva la CONDUSEF es el siguiente: * Asistencia técnica y jurídica: Solo en caso de requerirlo, se envía directamente a la otra etapa. El asesor técnico y jurídico, recibe al usuario a través de la ventanilla única y realiza las …ver más…

* Simulador Todo sobre el ahorro: Permitirá conocer las opciones de ahorro y de inversión que existen en el mercado, consejos para antes y después de contratar una cuenta de ahorro, derechos de los ahorradores , principales aspectos contractuales que deberá considerar, aspectos fiscales. * Calculadora de Tarjeta de Crédito: Es una herramienta que perimirte conocer que es un tarjeta de crédito, como funciona, sus ventajas y desventajas, así como también que es el CAT y como calcularlo entre otras opciones. * Calculadora de pagos mínimos en tarjeta de crédito: Herramienta, a través de la cual se podrán conocer las desventajas de pagar únicamente el mínimo y las ventajas que representan realizar un esfuerzo adicional. * Simulador de Crédito Hipotecario: Sencilla herramienta que ayudara a saber cuento se tiene que pagar en caso de solicitar un crédito para vivienda o crédito hipotecario. Es decir, el financiamiento que se obtiene para la adquisición, construcción, remodelación, o refinanciamiento destinado a casa habitación. * Calculadora de envios de dinero (Remesamex): El usuario podrá realizar el calculo del envio con cualquier cantidad de dinero y desde cualquier ubicación, obtener información actualizada, veras y