Siete desperdicos

1) ¿Comente quien fue Deming y describa algunos de los elementos mas importantes de su biografía?

R= físico y matemático nacido el 14 de octubre 1900. Logro que se fundara el premio a la calidad Deming en 1951, propuso ideas mas humanistas y fundamentadas en el conocimiento de la variación natural de los procesos. Publico su libro en 1960 llamado out of the crisis (Deming 1989) en el que expuso los 14principios para transformar la gestión en la organización

2) ¿Los principios de Deming son una teoría de la gestión de las empresas que permite entender que es lo que da la calidad?, o ¿son 14 pasos que se deben seguir en orden secuencial para alcanzar la calidad?

R= Son 14 pasos que se deben …ver más…

Además no pueden opinar ni participar para hacer mejor su trabajo. Realizarían mejor su trabajo si se le dan las herramientas y estímulos para realizarlo

12) Una de las aportaciones claves de juran es la trilogía de la calidad ¿en que consiste esta?

R= esquema administración funcional cruzada que se compone de tres proceso administrativos (planear, controlar y mejorar). Se generan aprendizajes, al aplicarlos van produciendo ahorros por la reducción de costos de no calidad

13) ¿con que actividades inicia la primera etapa de la trilogía para la calidad?

R= determinar quien es son los clientes, determinar quienes son los clientes, traducir las necesidades al lenguaje de la compañía, desarrollar un produce toque responda a esas necesidades, desarrollar el proceso capaz de crear reductos con las características requeridas, transferir los planes resultantes a las fuerzas operativas.

14) ¿Quién fue Ishikawa y cuales fueron sus aportaciones mas relevantes?

R=nacido en Japón en 1915 se graduó de ingeniería en la universidad de Tokio, acreedor al premio Deming y a un reconocimiento de la asociación americana d la calidad. Iniciador del diagrama causa efecto

15) ¿comente algunos de los aspectos mas importantes en los que Crosby contribuyó en la calidad?

R= aporto 14 paso en lo que se explica la manera en que una organización podía iniciar y