ROL PLAY
Visita Médica
11/07/11
Descripción del negocio y propuesta de valor

La salud es uno de los elementos centrales para la calidad de vida de las personas, por lo que el acceso a tratamientos y medicamentos de calidad (a un valor razonable), son temas de alto impacto social y político.
Durante las últimas décadas, nuestro país ha estado experimentando un proceso de cambio demográfico y económico, por lo que Chile ha pasado de ser un país subdesarrollado a uno en vías de desarrollo. Ello se ha traducido en un mejoramiento general en las condiciones de vida de la población, mayores niveles de ingresos, educación, saneamiento ambiental, un cambio en los hábitos de vida, y un descenso importante de la fecundidad y de la mortalidad …ver más…

estaba programada por el visitador, estas visitas en la práctica no necesitan tomar una hora de visita con el médico, lo que puede jugar en contra cuando uno llega en mal momento, como en el ejemplo que la dra. Estaba “ocupada”.
El quinto paso consiste en contactar al médico. El procedimiento para un contacto eficaz es el siguiente:

1) Análisis previsita
RP: se supone que el visitador antes de entrar a la consulta hizo este análisis (pero para efectos gráficos se hizo mientras la secretaria le consultaba a la Dra. Si es que la podían visitar), viendo el programa de inteligencia de mercado que posee su celular, determinando: nombre, especialidad y prescripciones de la Dra. Tan (geriatra, recetadora del probiótico de la competencia: “Perenteryl”) 2) La entrada.
RP: el visitador llega a consulta, se presenta y saluda a secretaria por su nombre (Carla), quien se sorprende debido a tal detalle, lo que posteriormente le favoreció al momento de entrar a la consulta, ya que la Dra. Estaba “ocupada” (en Facebook) y previamente le había mencionado a la secretaria que no quería que la molestaran. 3) La presentación del Visitador Médico.
RP: el visitador saluda a Dra. Tan y se presenta por su nombre y laboratorio que representa. Al principio Dra. No se acordaba de él, pero después se acordó de uno de sus productos “la cajita amarilla” (Biogaia), lo cual dio pie para la apertura. 4) La apertura.
RP: la apertura consistió en hablar de manera