Resumen De Cada Capitulo De La Gestion Al Estilo Disney Ensayos Y Documentos

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Written on 05/06/2012 AT 2:45 PM by COMMUNITY MANAGER PROFESIONALES EXITOSOS
Gestión al estilo Disney
Filed under APRENDIZAJE, CALIDAD DE SERVICIO, CREATIVIDAD{2 COMMENTS}

Uno de mis libros preferidos es “La gestión al estilo Disney – cómo aplicarla a la empresa” escrito por Bill Capodagli y Lynn Jackson y editado por Ediciones Deusto (2007 – ISBN: 84-234-2472-3)

Me voy a tomar la libertad de compartir algunas frases extraídas del primer capítulo de este libro, “La Doctrina Disney:

Walt Disney explicaba su éxito con las siguientes palabras: “Sueño, después contrasto los sueños con mis creencias, me atrevo a asumir riesgos y aplico mi visión para que estos sueños se conviertan en realidad.”
Soñar, creer, atreverse, …ver más…

Manténgase firme en sus creencias y principios.
Trate a sus clientes como invitados.
Preste apoyo a sus empleados, asígneles responsabilidades y ofrézcales recompensas.
Establezca relaciones duraderas con los principales colaboradores y proveedores.
Atrévase a asumir riesgos controlados para que las ideas innovadoras lleguen a buen puerto.
Realice una formación exhaustiva y refuerce constantemente la cultura de la empresa.
Ajuste las perspectivas a largo plazo con las acciones más inmediatas.
Utilice la técnica de los storyboards para resolver problemas de planificación y comunicación.
Preste una especial atención a los detalles.
Algunas preguntas para reflexión:

¿Qué estás haciendo para permitir que tus empleados sueñen? ¿Qué estás haciendo para potenciar la creatividad de tus empleados?
¿Cuáles son tus creencias y principios? ¿Tus colaboradores conocen esas creencias y principios?
¿Tus clientes sienten que son tratados como invitados en tu empresa?
¿Cómo apoyas a tus empleados? ¿Tienen claramente definidas sus responsabilidades? ¿Tienes un plan de incentivos y recompensas para tus empleados?
¿Cómo son tus relaciones con los proveedores y colaboradores de tu empresa?
¿Estás asumiendo riesgos controlados o siempre haces las mismas cosas? ¿Valoras las ideas innovadoras de tus colaboradores y empleados?
¿Cuántas horas

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