Introducción

Este informe consiste básicamente en la observación del sistema productivo de una empresa de servucción, en este caso el del Banco Nacional oficina de Buenos Aires, se trata de dar a conocer la metodología de servicio al cliente y el abastecimiento de suministros necesarios para el funcionamiento efectivo y preciso de dicha oficina
Funciones del Sistema Productivo – Operativo.
Las funciones se pueden temporizar creando así un orden dado por: Funciones de planeación, El Pronóstico - Estimación de ventas; Para realizar esta función se tiene herramientas cuantitativas: como datos históricos de la empresa y cualitativas como los estudios de mercados y fuerza de ventas, entre otros.
La Planeación de la producción esta …ver más…

Compras: El banco utiliza un sistema de compras llamado JAT, hay un encargado de este departamento el cual se encarga de todos los pedidos de insumos que la oficina requiera para el diario funcionamiento.
Pedidos:
El encargado de los pedidos los realiza cada 15 días con el propósito de mantener el inventario en el nivel de stock más bajo posible
Administración del inventario:
Hay un encargado del inventario en la oficina, es el Sr. Nogui Barrantes

Producción
Productos:
El Banco nacional tiene una gran variedad de productos para la satisfacción y necesidad de los clientes, podemos mencionar tarjetas de crédito, seguros auto expedibles, tarjetas de debito, fondos de inversión entre muchos más, pero el producto estrella es el crédito el cual está dividido en muchas sub productos para brindar un mejor serbio para los clientes que necesiten algún tipo de crédito en especial, podemos mencionar PYMES, Hipotecarios, BN vehículos, compra y reparación de casa, micro créditos personales.
Procedimientos:
Mejora de instalaciones: Para el año 2013 la oficina tiene planificada la expansión de la misma con la nueva imagen del Banco, se pretende crear una sección de crédito más