1. ¿Cuáles son los dos procedimientos que se deben llevar a cabo antes de realizar el mantenimiento preventivo en una computadora portátil? R/ Quitar la batería y desconectar fuentes de alimentación
2. Un cliente necesita espacio de almacenamiento adicional en una PC antigua ¿Qué tendría que observar el técnico en la PC para determinar si se puede agregar un disco duro adicional? R/ Que haya una conexión PATA/SATA disponible.
3. ¿Por qué las computadoras portátiles utilizan técnicas de moderación de velocidad de la CPU? R/ Reducir el consumo de energía y la generación de calor.
4. Se implementa una LAN inalámbrica en la nueva oficina de un ambiente que ocupa un guardabosque. La oficina está ubicada en la parte alta de un parque …ver más…

16. Un técnico debe configurar unos auriculares Bluetooth para el usuario de una computadora portátil. ¿Cuáles son los dos pasos que debe seguir el técnico antes de instalar los auriculares? R/ Habilitar la opción de Bluetooth en la configuración del BIOS, Asegurarse de que el switch de Bluetooth en la computadora portátil esté habilitado.
17. Para evitar que se produzca una interferencia electromagnética ¿de qué tipo de equipo se deben mantener alejados los cables de red de cobre? R/ Motores eléctricos.
18. ¿Cuál es una tarea típica realizada por un técnico de nivel uno en un centro de atención telefónica? R/ Reunir información.
19. ¿Cuál de estas afirmaciones sobre el uso de pulseras antiestáticas es verdadera? R/ La pulsera antiestática no se debe utilizar cuando se repara una fuente de energía.
20. (resumido) ¿Cuáles versiones de Windows 7 cuentan con la característica Bitlocker? R/ Windows 7 Ultimate.
21. ¿En qué situación se debe elevar la solicitud de trabajo de un técnico de nivel uno? R/ Cuando se necesita de los conocimientos de otro técnico para resolver el problema.
22. Un técnico intenta crear máquinas virtuales en una PC, pero quiere asegurarse de que los recursos físicos del sistema que utilizan las máquinas virtuales los administren estas directamente y no el sistema operativo host ¿Qué puede hacer el técnico para lograr este objetivo? R/ Configurar las máquinas con un hipervisor alojado.