Caso Sara

ÁREA FUNCIONAL PRODUCCIÓN

• o Si algún mérito ha tenido NH durante estos años de implantación de una estrategia orientada al cliente, no ha sido el de desarrollar una especial o innovadora visión de márketing, sino que lo realmente encomiable, la verdadera transformación, ha provenido del inusual trabajo en equipo, de la verdadera sinergia entre absolutamente todas las áreas de trabajo y, por supuesto, de trabajar todos en torno al mismo ideal: el cliente.

El desarrollo del conocimiento en el área de la administración de la producción ha sido sumamente rápido. El primer examen significativo de la economía de la producción lo realizó el gran economista escocés Adam Smith, en tiempos en que surgía el