CAPITULO 1
1. Explique brevemente en qué consisten las actividades de entrada, almacenamiento, procesamiento y salida de información de un Sistema de Información Computacional ¿Puede ser establecida una analogía de cómo éstas actividades se llevan a cabo en un sistema manual?
• La entrada de información. Proceso que realiza un sistema de información; tomando los datos que sean necesarios para que pueda procesar la información.
• El almacenamiento de la información. Proceso que realiza la computadora para guardar la información que sea adquirida o procesada.
• El procesamiento de la información. Cálculos u operaciones que la computadora realiza por medio de los datos o la información que se posea.
• La salida de información. …ver más…

- Se falsean los recursos, por falta de conocimiento o de información.
- Se abren demasiados puestos de trabajo, que antes no habían, y mucho se distribuye el trabajo, dejando luego que muchos no tengan nada que hacer.
- Como se quieren desarrollar demasiadas aplicaciones o sistemas, todo se hace de prisa y quedan poco funcionales.

9. Explique cómo evoluciona la ubicación del departamento de informática dentro de una empresa en cada una de las etapas desarrolladas por Nolan:
Las ubicaciones del departamento de informática evolucionan aumentando jerárquicamente dentro de la misma empresa.
Ejemplo: departamento -> gerencia -> asesoría y así sucesivamente.
10. ¿Qué es un CRM? ¿Qué finalidad tiene un CRM?
CRM (Customer Relationship Management). Software para la administración de la relación con los clientes. Sistemas informáticos de apoyo a la gestión de las relaciones con los clientes, a la venta y al marketing. Tiene como finalidad administrar un almacén de datos con la información de la gestión de ventas y de los clientes de la empresa.
11. ¿Qué es un ERP? ¿Qué beneficios brinda a la empresa?
ERP (Sistemas de Planificación de Recursos Empresariales,) (Enterprise Resource Planning). Sistemas de información gerenciales que integran y manejan muchos de los negocios asociados con las operaciones de producción y de los aspectos de distribución de una compañía en la producción de bienes o servicios.