REVISIÓN Y PREGUNTAS PARA DISCUSIÓN:

1. ¿CUÁL ES LA DIFERENCIA ENTRE OM Y OR/MS? ¿ENTRE OM E IE?
La diferencia fundamental es que la OM es un campo gerencial, mientras que la OR/MS es la aplicación de métodos cuantitativos a la toma de decisiones en todos los campos, en tanto que la IE es una disciplina de ingeniería. Mientras los gerentes de operaciones utilizan las herramientas de toma de decisiones de la OR/MS y se interesan por muchos de los temas que conciernen a la IE, el papel gerencial distintivo de la OM lo diferencia de estas otras disciplinas.
2. ¿CÓMO DISTINGUIRÍA LA OM DEL COMPORTAMIENTO GERENCIAL Y ORGANIZACIONAL QUE ENSEÑAN EN SU UNIVERSIDAD?
La distinguiría porque la OM se dedica a la administración de la producción, …ver más…

¿PODRÍA APLICARSE A OTROS CAMPOS QUE USTED ESTÁ ESTUDIANDO?

8. ¿CUÁLES SON LAS IMPLICACIONES DE COMERCIALIZAR LA “LÍNEA CALIENTE” DE TEKTRONIC HASTA EL TRABAJADOR DE LA PLANTA?
La vinculación del empleado con el cliente que compro el producto forma un enlace el cual ayuda al cliente a conocer el proceso y la calidad del producto que actualmente está utilizando, satisfaciendo así sus necesidades de conocimiento e interrogantes que pueda existir con respecto al producto terminado, de la misma manera la línea caliente colabora con información fundamental para la empresa, donde se crea una relación casi personal con el cliente para conocer cuáles son sus inquietudes, y saber también cuales son los puntos más críticos y posibles errores del producto y así mejorarlos directamente optimizando tiempo y dinero en gastos de contratación de personal para realizar encuestas sobre el producto.

REVISIÓN Y PREGUNTAS PARA DISCUSIÓN

1. ¿PUEDE UNA FÁBRICA SER RÁPIDA, CONFIABLE, FLEXIBLE, PRODUCIR ARTÍCULOS DE ALTA CALIDAD Y AUN ASÍ PROVEER UN SERVICIO DEFICIENTE DESDE LA PERSPECTIVA DE LOS CLIENTES?
No solo la fábrica se debe basar en estos puntos para poder satisfacer al cliente, además de estos aspectos debe dar prioridades en cuanto a los costos, la calidad del producto, estar acorde con la demanda, productos personalizados que desean los clientes.
2. ¿POR QUÉ HABRÍA DE PREOCUPARSE UNA ORGANIZACIÓN DE SERVICIOS POR SER UNA EMPRESA DE CLASE MUNDIAL