Nuevas tendencias en la evaluación del desempeño

La globalización, la era de la información y la apertura económica obligo a las empresas a cambiar sus maneras de evaluar para buscar la excelencia, esto trajo dinamismo, complejidad y competitividad, en las cuales las empresas deben mantener la supervivencia. Una de las grandes consecuencias fue la reducción de los niveles jerárquicos, lo cual disminuyó la distancia entre jefes y subordinados.
Esto trajo nuevas tendencias en la evaluación del desempeño, con lo que se redujo el uso de complicados métodos y prevalece una calificación cualitativa de forma directa, sin depender de informes, esto se hace de forma global, toda la empresa, grupal e individual.
Además las personas, hoy …ver más…

2. Los indicadores tienden a escogerse y seleccionarse como criterios distintos de evaluación: Un solo indicador de evaluación no puede ser tan flexible como para medir diferentes criterios, deben existir indicadores adecuados para cada caso específico. No puedo premiar un buen trabajo o ascender a otro cargo con el mismo indicador.

3. Los indicadores tienden a ser escogidos en conjunto: Se hace para evitar confusiones o distorsiones y para evitar omitir otros indicadores, este es el caso del vendedor que gana comisión por producto vendido, él preferirá vender productos que le den mayor margen de ganancia y dejando a un lado los productos de poco valor unitario. Existen cuatro clases principales de indicadores de este tipo:

a. Indicadores financieros: Flujos de caja, utilidades, costo/beneficio, TIR b. Indicadores ligados al cliente: Satisfacción, entregas, precio/calidad c. Indicadores internos: Tiempos y ciclos de procesos, ítems de seguridad d. Indicadores de innovación: Desarrollo de nuevos procesos y productos

4. Evaluación del desempeño como elemento integrador de las prácticas de RH: Acá debemos tener muy claro los procesos para poder integrarlas a la evaluación del desempeño.

a. Proceso de provisión: Encontrar al personal idóneo para los negocios de la empresa b. Proceso de aplicación: Verificar si esta persona se encuentra compaginada con su