NECESIDADES DEL MERCADO

NECESIDADES DEL MERCADO
Fundamentos del Marketing

Introducción En la actualidad podemos ver que en el mercado existe una amplia variedad de productos que para algunas personas pueden resultar muy interesantes y necesarios en su vida como para otros el mismo producto o servicio puede parecerles todo lo contrario. Sin ir más lejos hace unos días me encontré con que existían los spa para perros, idea que hace algunos años me habría parecido una locura, actualmente me parece algo muy acertado para quienes tienen dentro de su familia a un perro al que amen mucho y quieran regalonearlo de vez en cuando, y siendo bien honesta tengo dos perros maltes que deben ir a la peluquería …ver más…

Nunca olvidar que para el cliente resulta muy importante si la compra del producto o servicio fue satisfactoria, lo que se traduce en un cliente feliz que seguramente repetira la compra porque la experiencia de compra fue positiva. Por ejemplo, si necesitamos comprar un par de zapatillas para correr y la última vez que fui a la tienda me atendieron muy mal, seguramente preferiré ir a otra tienda en busca de un mejor servicio, a pesar de que quizás no encuentre las mismas zapatillas, pero al menos tendremos la posibilidad de ir a un lugar donde seremos bien atendidos y seguramente encontraremos un par de zapatillas similares o incluso mejores. El anterior es el claro ejemplo de que n solo basta con tener un buen producto a un buen precio, ubicado cercano al cliente, también es importante la experiencia de compra para dejara un cliente feliz. Siempre se debe recordar que en la actualidad el mercado cambia rápidamente lo que obliga a estar constantemente realizando estos estudios de mercado y focus group para saber cuales son los deseos y necesidades actuales de nuestros clientes y con eso poder hacer los cambios que sean necesarios tanto al producto como a la campaña o lo que sea necesario para poder seguir satisfaciendo a los consumidores. Quiero terminar mi desarrollo volviendo al tema del Spa de perros, ya que es un buen ejemplo de satisfacción a la necesidad de los consumidores que se traduce en el deseo de