Modelo de los cuatro roles de Ulrich.

El modelo de múltiples roles de Dave Ulrich, sugiere que el personal de Recursos Humanos (RRHH), debe medir su función en base a los aportes que realiza y los resultados de sus acciones en la organización. En este sentido los profesionales de RRHH, según Ulrich, deben centrarse en generar valor a través de la creación de capacidades (lo que hace la firma mejor que la competencia) y habilidades (como se trata a la gente) dirigidas no solo a las situaciones internas de la empresa, sino con una cultura enfocada al cliente, pues de esta manera la organización tendrá mayor probabilidad de éxito ante sus competidores.
Esta alineación de los Gerentes de RRHH y operativos se debe lograr, ya que el fin …ver más…

El ser conocedores de sus necesidades y trabajar en la búsqueda de su satisfacción, permite la mayor dedicación y competencial de los empleados, reforzando el contrato psicológico entre empleador y trabajador. En esta función el profesional de RRHH, no solo se involucra con el empleado, sino que enseña a gerentes de otras áreas a hacerlo. El aporte de la asunción de este rol incrementa la contribución entre los empleados generando mejor trato con los clientes y mejor desempeño financiero.
• AGENTE DE CAMBIO: en este rol el personal de RRHH debe conducir la transformación y el cambio. Es decir, debe honrar el pasado de la empresa, su significado, trayectoria e historia, respetando sus tradicionales, mientras que actúa de cara al futuro a través del cambio. La transformación implica cambios culturales fundamentales en la firma, los profesionales de RRHH que condicen la transformación se convierten en guardianes y catalizadores de la cultura organizacional. El Cambio por su parte hace referencia a la capacidad que tiene la empresa para mejorar el diseño y la implementación de iniciativas para reducir los tiempos de los ciclos de actividades en la organización. El aporte de los profesionales en este sentido será la capacidad de cambio.
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