UNIVERSIDAD DE SANTIAGO DE CHILE FACULTAD TECNOLÓGICA CARRERA DE PUBLICIDAD

Eduardo Escobedo Marambio
Gráfica Publicitaria II
Profesor: Héctor Ochoa D.
Ayudante: Loreto Gaete
Fecha: 23 de marzo de 2011
Investigación Mix de Marketing de campaña y su jerarquización

Solicitud: Seleccionar una campaña actual de una marca que ofrezca ya sea producto o servicio. Debe tener una expresión en el medio donde use soportes. Detectar o deducir cuál es el Mix de Marketing y cómo funciona en términos jerárquicos. Diseño táctico del Mix.

Campaña * Cliente: Claro Chile S.A. * Tipo: Servicios de comunicación a larga distancia, internet y televisión por cable. * Campaña escogida: “I love verano Claro” * …ver más…

En claro el uso de folletos y manuales de soporte, así como el servicio de llamado consulta gratuito forman parte de la buena calidad de servicio. La infraestructura de sus sucursales de servicio destaca por su limpieza y rapidez de atención, así como su distribución a lo largo de todo el país. Un punto en contra en comparación con la competencia es la intensidad de su señal satelital y la frecuencia de onda de las señales de antena, cosa que compensa con buenas promociones como el pack unidos.

6) La variable Plaza tiene como representantes a sus más de 38 sucursales a lo largo de todo Chile, a su página oficial de internet por medio de la cual se pueden contratar directamente los planes, y su número de llamada gratuito 800 835 800 o al 103 desde celulares. Tiene un papel secundario respecto a la Planta porque no es un gran papel diferenciador de Claro si lo comparamos con otras empresas de servicios quienes, las grandes marcas chilenas, poseen mayor cobertura en su distribución. Claro se basa más en la calidad de servicio que en los canales de distribución

7) El precio es la última variable en esta secuencia, aunque a pesar de que Claro en sus últimas campañas ha apelado bastante a lo bajo de sus equipos, planes y promociones, en esta campaña I love verano Claro ha destacado mas bien la parte emocional y