Entorno: se compone de los actores y fuerzas ajenas al área de mktg que afectan la capacidad de mantener las relaciones exitosas con el mercado objetivo.
Con un buen análisis del entorno sabremos las oportunidades y amenazas, esto permite hacer un buen plan de mktg.
Es importante que los ejecutivos conozcan estos cambios para:
- Rastrear tendencias
- Buscar oportunidades
- Ventas: campo de batalla
- Mktg: está en la colina viendo el horizonte
¿ Por qué mktg son los llamados a ver las futuras oportunidades?
- Por que tienen un método de recolección de información ( investigación de mercado)
- Por que dedican mas tiempo a preocuparse por el cliente y por los competidores que otras areas.
Microentorno: son las fuerzas cercanas a la …ver más…

 sernac, sag, servicio nacional de salud
- G.I. ciudadana: organizaciones de consumidores, grupos ambientales, grupos de minorías.
 Automovilistas unidos de chile, acción por los cisnes, Patagonia sin represas, motoqueros, grupos ambientalistas, defensa de animales.
Grupos de interés (mini plan de mktg por grupos de interés)
- G.I. locales: se refiere al entorno en el que se situa la empresa. Dependencia de moralidad de la empresa.
- G.I. generales: se refiere a la opinión general de la sociedad hacia los productos y actividad de la empresa.
- G.I. interno: que pasa al interior de la empresa con los trabajadores, directores, gerente, que tipo de comunicación existe. Mktg hacia el interior de la empresa, capacitaciones, boletines, inducciones.
Macroentorno: son las fuerzas mas grandes de la sociedad que afectan a todo el microentorno.
Entorno demográfico: es el estudio de las poblaciones humanas (volumen, densidad, uibicacion, edad, sexo, raza, etc).
- Vínculos con los consumidores: personas conforman los mercados.
- En chile, la población esta envejeciendo, nacen menos niños, hay menos matrimonios.
- En china, en los años 80, para frenar el aumento de población el gobierno chino limito a un hijo por matrimonio: Consecuencia
 “pequeños emperadores” (niños mimados y bien atendidos)
 Síndrome de los 6 bolsillos
 Auge en las compañías de juguetes
Otras consecuencias
 Asesinato de niñas (tasa de 117 niños por cada