Proyecto AND 2010. Consultor Ing. David Barrientos Bern.
Evaluación del desempeño:
a. NORMAS DE EFECTIVIDAD: Medimos el desempeño general de las ventas y las tendencias de venta para el operador logístico.
b. NORMAS DE EFICIENCIA: Medidas relacionadas con los costos relativos.
c. NORMAS DE EFECTIVIDAD - EFICIENCIA: Mezclamos el desempeño de ventas contra el desempeño de los costos para generar indicadores que se relacionan con las utilidades de la empresa.
Análisis: Existen normas o indicadores que miden el desempeño de ventas, el desempeño de los costos y las que muestran el desarrollo de las utilidades.
INDICADORES DE EFECTIVIDAD
Usaremos dos tipos de indicadores para medir la gestión de efectividad de Andes:
a. Los indicadores …ver más…

Costos por zona geográfica.
Costos por vendedor: Sirven también para evaluación del desempeño del colaborador.
Costos por tipo de cliente: Generalmente los costos aumentan si el comprador es corporativo en la presentación del servicio, pero disminuyen debido al volumen de venta.
Costos por segmento de mercado.
Costos por tamaño de pedido: Relacionado con el ítem 5.
Costo por territorio de ventas.
Costos por intermediario.
Cambio porcentual en costos: Este indicador es clave para determinar la viabilidad de la empresa en el largo plazo.
RRHH
N 14 OPERATIVO
N 5 OP ADMIN
TTOAL 45
NORMAS DE EFECTIVIDAD - EFICIENCIA
Ya que resultan de las relaciones de ingresos menos gastos, determinan la efectividad del negocio y siguen la misma secuencia que se ha seguido hasta el momento.
Utilidades totales.
Utilidades por producto o línea de producto.
Utilidades por zona geográfica.
Utilidades por vendedor.
Utilidades por tipo de cliente
Utilidades por segmento de mercado.
Utilidad por tamaño de pedido.
Utilidades por territorio de ventas.
Utilidades por intermediario.
Cambio porcentual en las utilidades.
CONSIDERACIONES FINALES: * Como es lógico, la determinación óptima de las estrategias de la empresa, deberá enfocarse en los segmentos de mercado que mayores volúmenes de negocio y utilidades generan. El crecimiento sin control, puede generar pérdidas