DEPARTAMENTO DE RECEPCION

MANUAL DE DESCRIPCION DE FUNCIONES
DE LOS BOTONES

PERSONAL A SU CARGO INDIRECTO

Camareros Nocturnos, Guardias Nocturnos

SUPERIOR INMEDIATO

Coordinadora de Recepción & Reservas y Administradora

INTRODUCCION

Las personas que desempeñan este trabajo son consideradas piezas claves para el funcionamiento del hotel, debido a que la primera impresión que recibe a su llegada se la dan ellos, por lo tanto deberán ser amables, cordiales, y, muy especialmente serviciales, debido a que el hotel es una entidad de servicio.

ASPECTOS GENERALES

Los BOTONES, al ser las primeras personas en recibir al cliente deberá tener muy buena presentación, su apariencia impecable no solo en su vestir sino también …ver más…

HORARIO DE ENTRADA AL TRABAJO

Todos los botones deberán llegar al hotel 10 minutos antes de la entrada marcada en el horario (posteada en la oficina de recepción), deberán dirigirse tomar su turno, una vez realizado esto deberá dirigirse a su puesto de trabajo, por ninguna razón se quedará deambulando por los corredores o por el hotel.

MOVIMIENTO DE ENTRADA DE UN HUESPED
El botones deberá estar atento de los taxis o carros particulares que traerán a hospedarse a personas al