[pic] UNIVERSIDAD CATÓLICA SANTA MARÍA LA ANTIGUA

GUÍA DIDÁCTICA

LICENCIATURA EN
NEGOCIOS INTERNACIONALES

NEGOCIO Y COMERCIO INTERNACIONAL I

PREPARADO POR:
ZILKA DIÉTEZ

PANAMÁ, 2011
PROGRAMA DE LA MATERIA

1. MATERIA - Negocio y Comercio Internacional Código: 3072N03

2. IMPORTANCIA DE LA MATERIA Las técnicas de negociación influyen en el aspecto comercial de dos maneras: como miembros de sociedad en la cual tiene un impacto y como miembro de la organización sobre las cuales tiene una influencia directa comercial.

3. CONOCIMIENTOS PREVIOS - Que el estudiante conozca métodos de medición de la satisfacción y como lograr la fidelidad del cliente. - Las herramientas imprescindibles …ver más…

Esta es la razón por la que identificaremos las Técnicas de Persuasión más usadas en las negociaciones.

|Escucha activamente |Habla poco de un tirón |
|Observa detenidamente |Concéntrate en argumentos mas fuertes |
|No hables demasiado |Concéntrate en puntos débiles del otro |
|Pregunta mucho |No respondas si no entiendes |
|Intenta comprender |No contestes preguntas que no lo merecen |
|Resalta semejanzas y minimiza diferencias |Cuida la forma del mensaje |
|No interrumpas |Primero explicaciones y razones, después lo negativo |
|No tengas prisa en presentar tus puntos de vista |Las acciones valen mas que las palabras |
|Utiliza asociación de ideas | |
|Da tiempo a digerir tus propuestas