La observación
Captura sistemática de información sobre acciones y reacciones conductuales mediante el uso de instrumentos específicos o impresiones profesionales se caracteriza porque se basa en lo percibido por los propios sentidos de fenómenos existentes naturalmente o producidos espontáneamente
Elementos en cuanto técnica: el sujeto (observador y lo que se observa), y los medios (sentidos), los instrumentos (medios de apoyo) y el marco teórico Normas y recaudos para realizarla: debe ser utilizada con un objetivo bien determinado con un marco teórico explicitado, con una lista de guía o control, con determinación de los instrumentos y como resolver problemas y realizar el trabajo de manera responsable y sistemática. Buscar …ver más…

Hay tipos de intervenciones verbales que deber ser evitadas por el profesional: La conversación Evitar manifestaciones de juicios de valor o críticas Sermoneo Presionar, discutir o amenazar Bombardear al usuario con preguntas seguidas
En la conducta verbal se debe: Cuidar el saludo Evitar las coletillas lingüísticas Saber respetar los silencios Cuidar la exposición La observación de la conducta verbal del profesional puede realizarse mediante un observador (anotación en hoja de registro) o mediante la grabación de la conversación, previo consentimiento de la persona entrevistada. De no ser así, se recomienda anotarlo en la hoja de registro durante el desarrollo de la entrevista o justamente al final

Observación de la conducta no verbal, el contenido del mensaje. Este tipo de información espontánea aporta una gran cantidad de información. Apartados a considerar dentro del lenguaje analógico: -Paralingüístico: entonación, vocalización, modulación, ritmo, fluidez.
-Quinésica: movimiento corporal, mirada, disposición del cuerpo
-Proxénico: distancia interpersonal y la ubicación de las personas en el espacio. Es importante para el TS conocer este tipo de comportamiento y el significado de los mismos (este puede variar en función de las culturas). 1. El aspecto quinésica de la comunicación no verbal
2. El aspecto proxénico de la comunicación no verbal

El TS