IMAGEN DE LA SECRETARIA

CÓDIGOS DE EMPRESA

Normas de manera implícita o explícita . Emanan desde la dirección de la empresa hacia el empleado.
Determinadas formas que reforzarán positivamente la identidad de la empresa.

POLITICA DE COMUNICACIÓN CORPORATIVA

Máxima prioridad: conseguir buena imagen.
Los elementos encaminados a los distintos fines.
Todo el personal aunará esfuerzos para el mismo fin. IDENTIDAD+ IMAGEN+ ESTRATEGIA

-IMAGEN: Lo que los demás perciben de ti
-IDENTIDAD: Lo que a ti te gustaría transmitir.

CÓDIGO DEONTOLÓGICO:
Conjunto de normas éticas que regulan el comportamiento de los profesionales.

FASE DE CONTACTO Los cinco primeros minutos

Donde se crea el clima de confianza, …ver más…

- Capacidad de iniciativa y anticipación. PROACTIVIDAD - Flexibilidad - Sentido de la honestidad y de la ética profesional - Imagen cuidada e impecable a cualquier hora del día - Calidad humana (pensar en el cliente como persona, no como negocio) - Profesionalidad (todo)

2. NUEVAS ACTITUDES:

- Añadir valor: compromiso personal
- Trabajar en equipo (conciencia de que el fin último es común)
- Presencia y disponibilidad
- Responsabilidad con la información
- Saber delegar / descentralizad / dividir
- Eficiencia en el trabajo
- Entusiasmo y optimismo
- Trabajo personalizado
- Capacidad de autoanálisis y de crítica.

………falta………

SECRETARIA EJECUTIVA

- Trata el correo, incluso el delicado. Es responsable de la agenda, realiza archivos…
- Redacta correspondencia por iniciativa propia.
- Firma autorizada en diferentes campos. (Bancos…)
- Acceso no restrictivo a la información. Según su objetivo busca y sintetiza información dentro y fuera de la empresa.
- Organiza viajes y reuniones cuidando todos los detalles.
- Levanta actas de reuniones y extiende certificaciones. Prepara informes y contratos…
- Vigila la ejecución de los acuerdos adoptados y sigue la evolución de los expedientes
- Se encarga de la compra y conservación del mobiliario, equipos y material de oficina
- Cuida la imagen del superior y de la empresa
- Atiende a las visitas y dentro de sus