DISEÑO DE INDICADORES DE GESTION DE SEGURIDAD Y SALUD LABORAL PARA UNA EMPRESA DEL RAMO DE LA VIGILANCIA PRIVADA CASO: SERENOS AVILA S.R.L.

Autor: Jonny Antonio Cueva

San Diego, Octubre de 2011

INDICE GENERAL

pp.

INTRODUCCION . . . . . . . iii

CAPÍTULO I

1.1 IDENTIFICACIÓN D LA ORGNIZACIÓN. . . 4
1.2 MISION Y VISION. . . . . . 4
1.3 OBJETIVO DE LA ORGANIZACIÓN. . . . 5
1.4 ESTRUCTURA DE LA ORGANIZACIÓN. . . 5

CAPÍTULO II 2.1 SITUACION DE LA PROBLEMÁTICA . . . 8 2.2 OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION.. . . 11 2.2.1 OBJETIVO GENERAL. .. . . . 11 2.2.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS. . . . 11 2.3 JUSTIFICACION. . . . . . . 11 2.4 BASAMENTOS …ver más…

1.2 Objetivos y Estructura de la Organización

1.3.6 Organigrama de Serenos Avila S.R.L.

PRESIDENTE
VICEPRESIDENTE
ADMINISTRACIÓN
NOMINA
COBRANZA
DEP. RRHH
GTE NACIONAL OPERACIONES
DEP.SEGURIDAD INDUSTRIAL
DEP. DE CAPACIT. Y FORMACIÓN
GTE. OCCIDENTE
GTE. CENTRO
GTE. ORIENTE
JEFATURA OPERACIONES
SUPERVISORES
OFICIALES DE SEGURIDAD

1.3.7 Valores Organizacionales. * Alto sentido de pertenencia * Responsabilidad * Proactividad * Ética * Organización. * Trabajo en equipo.

1.3.8 Políticas.

• Brindar trato justo y esmerado a todos los clientes, en sus solicitudes y reclamos considerando que el fin de la empresa es la satisfacción del cliente.
• Atender al cliente es responsabilidad de todos los integrantes de la empresa, para lo cual deberán conocer los procedimientos a fin de orientarlos.
• Todos los integrantes de la empresa deben mantener un comportamiento ético.
• Los puestos de trabajo en la empresa son de carácter poli funcional; ningún trabajador podrá negarse a cumplir una actividad para la que esté debidamente capacitado.
• Impulsar el desarrollo de la capacidad y personalidad de los recursos humanos mediante acciones sistemáticas de formación.
• Todas las