Preguntas caso Imaginarium

1. ¿Cuál consideráis que es la necesidad o el grupo de necesidades que satisface Imaginarium con su oferta en las tiendas físicas? ¿Hay alguna diferencia con respecto a las necesidades que satisface desde su establecimiento en la web?
Dada la naturaleza de Imaginarium, se ha de afirmar que por supuesto que existen diferencias. A la hora de incurrir en la adquisición de un juguete, es el niño quien fija sus miras en el producto que le atrae, sin embargo, es el padre o tutor quien realizará el desembolso final para su obtención. De ahí que el que existan dos versiones: la brick y la click, esta última responde a la necesidad de Imaginarium de aproximarse por distintos canales a dos target: por un lado a los …ver más…

Si bien explicábamos que no ejecutan mucha publicidad en el sentido convencional, en lo que se refiere a comunicación tipo social media está realizando una actuación no desdeñable, a través de su presencia en las redes de Facebook y Twitter así como desde su página web oficial.

4. Analiza si esta empresa sigue el paradigma del marketing relacional en su gestión y sus implicaciones estratégicas y operativas.
Definitivamente sí, realiza una fuerte estrategia de marketing relacional, ya que basa su actuación en el establecimiento de una relación de confianza con sus públicos con vista a largo plazo. Claramente la actitud de Imaginarium ha sido la de atraer y retener a sus clientes así