Funciones En Departamento De Botones
Introducción
Las personas que desempeñan el cargo de botones (Bell boy) en un hotel son piezas claves para el buen funcionamiento de un hotel, debido a que la primera impresión del cliente a su llegada es la presencia de ellos, por lo tanto deberán tener buena presentación deben ser amables, respetuosos, cordiales y muy serviciales debido a que el hotel es una entidad de servicios.
Departamento de botones de un hotel
Capitán de botones: es el encargado de los bell boys, porteros y pajes.
Su función es:
1. Verifica y corrige el reporte de …ver más…
6- Cuando se llega al piso correspondiente debe salir primero el huésped y se le indica la dirección de habitación. 7- Al llegar a la habitación se acomoda el equipaje en el pasillo. 8- Al llegar la habitación se debe tocar con los nudillos de la mano. 9- Al no recibir respuesta, se debe abrir la puerta, encender la luz y se le permite la entrada al huésped. 10- Debe de abrir las cortinas, encaso de que la entrada del huésped sea en el día. 11- El botones debe de supervisar y enseñar al huésped las funciones del teléfono, luz, televisión, aire acondicionado, y otros. 12- Supervisar el baño que no falte absolutamente nada. 13- Se pregunta al huésped su opinión acerca de la habitación si no le gusta se reporta al capitán de botones. 14- Si no hay cambios de debe acomodar el equipaje en su lugar. * Sacos y abrigos en el closet. * Maletas * Porta cosméticos en el tocador * Las llaves se deben dejar en la cómoda y despedirse del cliente. * No insinuar propina * Al salir serrar la puerta despacio sin hacer ruido. * Se anota el equipaje y el número de botones. * El que proporciona el servicio debe de reportar de inmediato al capitán y entregar la tirilla con los datos del huésped.
Durante su estancia del huésped
1- Una de las funciones del botones es llevar diferentes tipos de de objetos a las habitaciones: recado, telegramas,