FORMAS DE OBTENER LA INFORMACIÓN PRIMARIA
Cuando ya hemos localizado las fuentes de información y obtenido la información, los datos secundarios pueden analizarse directamente y los datos primarios debemos proceder a obtenerlos.
Hay dos formas de obtener la información :
1- por observación, comprobando el interés de la muestra por el producto, registrando hechos, acciones o comportamientos, preferencias, formas de actuación, momento del día....
 por comunicación , preguntando a la población o muestra para obtener la información deseada de los gustos, necesidades, preferencias, satisfacción ...
El instrumento mas utilizado es el cuestionario.
La observación es más objetiva, pero más lenta y más rígida, y no permite registrar …ver más…

El tono es muy importante, evitar palabras que generan rechazo ( por ejemplo: prohibir, odiar,... ), tener en cuenta que para la gente es mas fácil decir sí a una pregunta porque se sientan obligado a justificarse por una respuesta negativa.
8 ERRORES EN LA REDACCIÓN DE LAS PREGUNTAS
Aún prestando atención a la redacción de las preguntas, se cometen errores como :
 Preguntas cargados o embarazosas. Son aquellas que limitan o sesgan las respuestas.
“¿te consideras una persona con prejuicios?”
 Preguntas o respuestas dobles. Es hacer dos o más preguntas con una sola respuesta.
“¿qué tipo de música sueles escuchar?”
 Preguntas ambiguas , con dos o mas interpretaciones
“¿sueles salir de fiesta?”
 Vocabulario inadecuado, preguntas con términos que el encuestado no conoce
“¿qué piensas de la replantación de los platanus hispanica por toda la ciudad?”
 Alternativas no contempladas. a veces no se incluyen todas las posibles respuestas en una pregunta cerrada.
“¿cuántos cigarrillos fumas al día?”
Menos de 5 al día
Mas de 5 al día
No se contempla la posibilidad de No fumar
9 ENCUESTA Y RESULTADO DE NUESTRA ENCUESTA
ENCUESTA : FUMAR O NO FUMAR
Marque con una cruz delante de la respuesta correcta o responda brevemente la pregunta.
1 . ¿Fumas?
Si No
2. ¿Cuántos cigarrillos fumas al día?
No fumo
Menos de 5 al día
Mas de 5 al día
3. Si fumas : ¿Quiere abandonar el tabaco?
Si No
4. ¿Cómo calificarías el hecho de fumar?
Es una estupidez
Un