COMO ES QUE CONOCEN TAN BIEN A SUS CLIENTES

Introducción

No cabe duda que con el constante cambio en el ritmo de vida de las personas a nivel mundial, los consumidores se encuentran siempre en un constante cambio, lo que lógicamente obliga a las empresas a buscar nuevas formas de llevar sus productos a los mercados correspondientes o potenciales. Y una forma de lógralo es mediante la recaudación de información de todo tiempo en bases de datos que sirva como base para una CIM (comunicación integral de marketing). Al implementar esto las empresas están dejando el enfoque de la mercadotecnia masiva, el cual no es inapropiado pues tiene ciertas ventajas, sino más bien actualmente es la gran mayoría de los casos es insuficiente, puesto …ver más…

Por otra parte esta la cadena de tiendas Nordstroms los cuales han diseñado un sistema dentro del cual los vendedores de piso pueden registrar las compras de los clientes frecuentes, para que dentro de su siguiente visita puedan sugerir atuendos que hagan juego con lo anteriormente adquirido. De igual manera con clientes al probarse una prenda, el sistema sugiera otras que puedan mezclarse a fin de generar una mayor venta. ❖ Evitar depositar todo el conocimiento del consumidor en un solo lugar: Como ya hemos visto es importante trabajar bajo un esquema de bases de datos que nos den de manera automática información acerca de algún cliente en particular, sin embargo las grandes empresas que se encuentran trabajando bajo este esquema recomiendan que no exista una base de datos única, es decir que no se tenga toda la información en un solo lugar debido a varios factores como: la dificultad para crear dicha base de datos, el costo de mantenimiento de la misma y sobre todo el temor de que algún empleado pueda hacer mal uso o vender dicha información a la competencia.
Conclusión

Hay ideas muy creativas que pueden facilitar mucho los procesos de la empresa como