Estructura organizacional por clientes.

Agrupar actividades para que reflejen un interés principal en los clientes, es común en una variedad de empresas. Los clientes son la clave para la forma de agrupar las actividades cuando cada grupo de clientes es administrado por un jefe de departamento. Los propietarios de empresas y sus gerentes con frecuencia disponen las actividades sobre esta base para atender los requisitos de grupos de clientes bien definidos.

Ventajas

• Alienta el enfoque de las necesidades de los clientes.

• Da a los clientes la sensación de que tienen un proveedor comprensivo.

• Desarrolla experiencia en área de clientes.

Desventajas

• Puede ser difícil coordinar operaciones entre …ver más…

• Problemas de control con la dirección general.

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Organización por proyectos o matricial.

Esta organización trata de obtener lo mejor de los dos mundos anteriores. Tener una segmentación por tareas para maximizar la utilización de los recursos y la estandarización de las metodologías, y al mismo tiempo tener una alineación con los objetos, en nuestro caso “proyectos” para una rápida adaptación al cambio y velocidad de respuesta.

La idea es que