INSTRUMENTOS Y TÉCNICAS DE PLANEACIÓN
VALORACIÓN DEL AMBIENTE
Actividad de investigación en el ambiente que busca investigar a los competidores, que están haciendo y cómo afectarán sus acciones a la organización.
Un experto en información competitiva enfatiza que el 95% de la información que una organización necesita de sus competidores para tomar decisiones estratégicas importantes esta disponible y es accesible para el publico. En otras palabras, la información sobre los competidores no es espionaje organizacional.
La investigación del ambiente establece las bases para las proyecciones. La información obtenida mediante la investigación se utiliza para formar escenarios. Estos establecen premisas para las proyecciones, las cuales dan …ver más…

El análisis de punto de equilibrio es una ecuación sencilla, sin embargo, es muy valiosa para los administradores porque señala la relación entre ingresos, costos y utilidades. Para conocer el punto de equilibrio, el administrador necesita conocer el precio unitario del producto que se va a vender, el costo variable por unidad y los costos fijos totales.
Programación lineal, técnica matemática que resuelve el problema de asignación de recursos. Para que la programación lineal pueda ser aplicada en un problema tiene que tener recursos limitados, restricciones. Función objetiva para optimizar, rutas alternativas para combinar y una relación lineal entre variables.
Teoría de colas, técnica de equilibra el costo de tener una fila de personas esperando contra el costo del servicio para mantener esa fila.
CAPITULO 5
FUNDAMENTOS DE LA TOMA DE DECISIONES
PLANEACIÓN Y TOMA DE DECISIONES
El proceso de la toma de decisiones comienza con la existencia de un problema(paso 1), o más específicamente, una discrepancia entre una situación existente y otra deseada.
Proceso de toma de decisiones, conjunto de ocho pasos que incluye identificar un problema, elegir una alternativa y evaluar la eficacia de la decisión.
Problema, diferencia entre una situación existente y deseada.
Una vez que el administrador ha identificado el problema que necesita atención, se decide identificar los criterios que serán para resolver