ENSAYO
CERTIFICACIÓN DE CALIDAD

JHONATHAN JIMÉNEZ CARRANZA
COD. 062071152

GRUPO O

PRESENTADO A:
ING. GOMEZ POLOCHE ARTURO

UNIVERSIDAD LIBRE DE COLOMBIA
FACULTAD DE INGENIERIA
DEPARTAMENTO DE INDUSTRIAL GESTIÓN DE CALIDAD
SEMESTRE VIII
BOGOTA D.C.
2010
CERTIFICACIÓN DE CALIDAD
En un entorno empresarial cada vez más competitivo, las empresas deben incorporar la calidad como un elemento clave en sus sistemas de gestión para satisfacer las necesidades de los clientes, reducir los costos y alcanzar las mayores cuotas de exigencia con el fin de mejorar su posición competitiva en el mercado. Los clientes cada día demandan servicios de mayor calidad, más rápidos, con horarios más amplios y servidos por funcionarios que …ver más…

Pero, no solo es suficiente saber que es una certificación, sino principalmente tener en cuenta cuales son los beneficios de la certificación, dentro de los cuales, principalmente se pueden señalar los siguientes: * Se obtiene una ventaja competitiva. * Se logra obtener una consistencia