GERENCIA DE PROYECTOS
CASO

Ellen Moore (A): Viviendo y Trabajando en Corea

Agenda
Antecedentes Análisis Identificación de Problemas Conclusiones y Recomendaciones

Antecedentes
Fusión:
◦ Se formó Joint Venture Inc. (JVI): Fusión entre la cia coreana “Korean Conglomerate Inc” y la norteamericana Western Systems Inc. (WSI). ◦ La empresa norteamericana empleaba a mas de 50,000 empleados incluyendo el Systems Consulting Group (SCG). ◦ Al octavo año JVI era dirigido por dos directores regionales: Sr. Choo(KCI) y Robert Brown(WSI).

Contrato:
◦ JVI consigue un contrato importante con una agencia gubernamental lo que la ubicaba como el mayor implantador de sistemas en Corea. ◦ El proyecto debía iniciarse en 1995.

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La cultura coreana tenía reglas de comportamiento que eran diferentes a las que se podía apreciar en la cultura americana:
◦ En Corea seguían las costumbres tradicionales (Confusionismo): como es: la lealtad a la estructura de autoridad jerarquica y conductas de obediencia y respeto dentro de las relaciones superiores-subordinados. ◦ Se ponía mucho énfasis en la jerarquía tanto de los puestos de trabajo como el status.

Análisis
◦ Los consultores coreanos no querían entrevistar a los clientes usuario porque pensaban que los molestarían. ◦ Los consultores coreanos no tenían tendencia a hacer preguntas porque lo consideraban una ofensa. Generalmente aceptaban lo que se les informaba o pedía. ◦ Los consultores coreanos no trataban de buscar soluciones alternativas. Hacían las cosas tal como el cliente las pedía por mas estas no sean las correctas. ◦ Tradicionalmente en Corea las mujeres no ocupaban cargos importantes. En los últimos años se fue cambiando esta tendencia pero el efecto de confuncionismo sigue aún en mucha población coreana.

Los consultores coreanos fomentaban la idea de equipo. Realizaban actividades de manera regular y fuera del ambiente laboral.

Problemas
Inicialmente no se definió cual sería el papel de SCG en el proyecto que presentaba JVI. Ellen Moore tenía un conocimiento limitado de Corea y no recibe capacitación formal de su compañía. Falta de experiencia del líder del proyecto. Jack Kim no había