De e-commerce a e-business
Antecedentes
1.1 Introducción
Las tecnologías de información han evolucionado en forma rápida, de tal forma que el uso de las redes de comunicación se ha convertido en el medio ambiente estándar de las actividades que se realizan en los negocios, en el comercio, en el hogar, en las oficinas, en el gobierno y en las relaciones sociales y culturales.
Las redes computacionales, incluyendo las redes inalámbricas, conectan múltiples computadoras y otros dispositivos localizados en diferentes zonas geográficas para comunicar y establecer colaboración entre personas con diferentes fines.
Las tecnologías que se utilizan para el comercio electrónico capacitan a los negocios para realizar transacciones comerciales …ver más…

• Habilita la realización de transacciones comerciales utilizando la tecnología digital para vender, comprar e intercambiar productos, servicios e información.
• El comercio electrónico consiste en la transacción de compra-venta a través del Internet, considerando solamente el intercambio que se produce.
Las transacciones de comercio electrónico deben estar respaldadas por los sistemas computacionales que integrados constituyen el negocio electrónico.
El comercio electrónico ha transformado la mayoría de las formas tradicionales de hacer negocio, tales como:
• El comportamiento de los clientes, que presenta variaciones por su cultura.
• El cambio en las actitudes de los clientes, mostrando necesidades específicas, como el deseo de solucionar sus peticiones por si mismo (autoservicio) y de encontrar todo lo que requiere en un solo lugar.
• El ciclo de vida de los productos se ha limitado, los clientes desean productos innovadores en menos tiempo.
• La competencia en precios de los mismos productos ha ocasionado que las diferencias entre los mismos se basen en el servicio y en el valor agregado, más que en el precio o en el producto mismo.
• La mercadotecnia es dirigida a los clientes que no tienen un contacto cara a cara en el proceso de venta.
• Hay un especial interés en los aspectos financieros que se representan en los costos por transacciones, el uso de