INTRODUCCIÓN AL MARKETING Caso: L`Oreal

Caso L’Oreal

1. ¿Cómo considera a Plenitud, extensión de línea o de marca? ¿Cuáles son los fundamentos para discriminar entre una extensión de línea o de marca? Kotler no diferencia entre extensión de línea o de marca, más bien la extensión de linea junto a la extensión de categoría son parte de una clasificación de los componentes de la extensión de marca (página 296, penúltimo párrafo, capítulo 9, Dirección de Marketing, Kotler, duodécima edición en español): ○ La extensión de marca por una empresa ocurre cuando una marca consolidada desarrolla un producto nuevo. ○ La extensión de línea la entendemos como la utilización de la marca matriz para un nuevo producto destinado a un nuevo segmento …ver más…

2. Desarrolle todos los niveles de producto para la categoría donde se encuentra Plenitud. Ponga especial cuidado en cómo define la categoría donde compite. Plenitud se posiciona entre un nivel de producto aumentado y un nivel de producto potencial pues “espera superar las expectativas del consumidor”; en países desarrollados es en este nivel donde tiene lugar el posicionamiento de marca y la competencia” (Kotler). Al respecto hay que resaltar el slogan: “Plenitud retarda los efectos del envejecimiento”. Su posicionamiento creativo es ”Yo soy una mujer moderna, que uso sólo productos de alta calidad y de avanzada tecnología”. Ambos aspectos apoyan un nivel de producto aumentado y potencial. Ahora, considerando los hábitos de compra, Plenitude se puede clasificar como un bien de consumo de compra, de tipo heterogéneo, donde las características del producto son más importantes que el precio. Se ofrece una amplia variedad ”toda la línea Plenitud” para satisfacer los diferentes gustos individuales. Deben estar estratégicamente ubicados para que los compradores potenciales los encuentren con facilidad. Debido a ello, son de primordial importancia las características, la altura y ubicación de las estanterías de los productos Plenitud en las tiendas, tal cual se describe en la página seis del caso. En cuanto a ventas en alguna medida es un producto de especialidad,