GESTION DE EMPRESAS - METALURGIA
01/LECTURA COMPLEMENTARIA/2011, “CASO AMAZON.COM”

¿Necesita su negocio una Estrategia?
Estrategia puede definirse como un conjunto de decisiones orientadas a crear y mantener buenos negocios. La mayoría de las empresas grandes tienen una estrategia relativamente explícita, la que es formulada típicamente por sus mismos ejecutivos que son los que deberían conocer mejor su negocio. Las empresas grandes discuten y formulan su estrategia con la participación de sus ejecutivos, no sólo para mejorar las posibilidades de mantener o incrementar sus rentabilidades, sino que también como una herramienta de coordinación de las acciones individuales de los ejecutivos en torno a una visión común. ¿Necesitan también …ver más…

Respuestas estratégicas Barnes & Noble respondió a estas amenazas y oportunidades. Continuó compitiendo con sus tiendas tradicionales y a principios de 1997 empezó a competir con una tienda en línea. Diseñó su negocio en línea combinando sólo algunos elementos de su negocio tradicional. Utilizó la escala de compra y la infraestructura de bodegaje existente, pero no utilizó las tiendas físicas que podrían haber facilitado las órdenes (vía kioscos), permitiendo recoger libros y manejar devoluciones.
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Esta estrategia habría significado utilizar la red completa de tiendas (más de 11 millones de pies cuadrados) para soportar el negocio en línea, creando ventajas competitivas sustentables al ahorrar costos de bodegaje y al ofrecer a los clientes mayor conveniencia. Pero para Amazon la estrategia era muchísima más vital. Cuando fundó Amazon, Jeff Bezos no contaba con ningún recurso y capacidad aparte de una estrategia o idea de negocio para aprovechar el explosivo crecimiento de la red. Todo dependía de esa idea. Jeff Bezos, graduado de Princeton en Ingeniería Eléctrica y Ciencias de la Computación, estaba trabajando en Wall Street cuando, mientras navegaba por Internet, encontró un sitio donde se proyectaba un crecimiento anual de la red mayor a 2.000%. Ese explosivo crecimiento lo motivó a pensar en las oportunidades de venta en línea de productos al por menor. Analizó más de 20 categorías de productos, considerando