Preguntas de repaso y ejercicios del capítulo 7
1. Respecto al Modelo Nacional de Competitividad, conteste:
a) El Premio Nacional de México a la Calidad cambió de basarse en un modelo de calidad total a basarse en un modelo de competitividad, ¿por qué?
R= La idea fue plantear un nuevo modelo congruente con la economía globalizada, la cual presenta nuevos retos en la forma de administrar las organizaciones, así como en la naturaleza y alcance de su competitividad.
b) Explique con sus palabras por qué la competitividad de una organización, conforme al Modelo Mexicano 2013, se basa en las dos premisas correspondientes.
R= Porque la competitividad plantea la comprensión de la visión externa y la manera en que influyen las fuerzas del …ver más…

R= por que se fomenta el uso de los valores que ya se tiene conocimiento y se aplican así como el uso de nuevos que servirán para la mejora del proceso y con ello se puede determinar qué empresa es de la preferencia de los clientes debido a su trato con los clientes o el compromiso que tengan con ellos
5. En la figura 7.1, como parte del MNC-2013, se muestran las áreas de resultados, reflexión y ejecución; explique con sus palabras cómo se relacionan estas en el círculo que se refiere a capacidades organizacionales.
R= en que existe la capacidad cuando al momento de estarce ejecutando algún proceso y algo sale bien o mal se hace una reflexión estratégica para determinar si se debe seguir igual o cambiar algo esto hace más competitiva a la empresa o industria y le da sustentabilidad, la capacidad es una mezcla de los diferentes puntos que abarcan la ejecución y la reflexión en ambas se consideras aspectos de importancia como el liderazgo, los clientes, el proceso, la información y conocimiento y la responsabilidad social
6. Analice con detalles los esquemas de la figura 7.3 y explique con sus palabras, por que la administración reactiva se considera el mayor obstáculo para la planeación y los proyectos de mejora
R= Por que los problemas comunes son atendidos con una reacción rápida, por lo general solo se atiende efectos, por los que los