Orden. Esta forma de comunicación proviene del jefe o superior, quien basado en su autoridad indica qué es lo que debe hacerse. Es muy conveniente que el mensaje sea estructurado en forma muy concreta y clara pues con ello se evitarán incomprensiones, es decir, malos entendidos, confusiones o resentimientos. Asimismo se debe tener cuidado de seguir las líneas de autoridad, para evitar que haya proliferación de órdenes, las que en muchas ocasiones son causantes de graves problemas para la organización. Instrucción. La instrucción es una comunicación de carácter general que sirve para orientar al personal en general o a una persona en particular acerca de los procedimientos que se deben seguir para hacer bien las cosas. …ver más…

Esta comunicación descendente que da prioridad a los intereses de la organización (conseguir un determinado nivel de productividad) y descuida el nivel socio-integrativo (la información destinada a conseguir una mayor motivación y satisfacción de los trabajadores) resulta insuficiente y frustrante para los colaboradores. Además de una información personal sobre su trabajo (condiciones del mismo, salarios, promoción, etc.); las referencias sobre la vida de la organización, sus objetivos, sus proyectos o los resultados son tanto más importantes cuanto mayor es el grado de autonomía o de responsabilidad del trabajador en la toma de decisiones. Dado que cuanto mejor informados estén, cuantos más datos conozcan y cuanto más se potencien las comunicación de carácter socio-integrativo; en mejores condiciones se encontrarán para participar.
Otros problemas que suelen aparecer en las comunicaciones descendentes son: la ambigüedad, imprecisión y vaguedad de los mensajes o la contradicción de las órdenes transmitidas. La consecuente confusión generada puede manifestarse en disfuncionalidades en la realización de la tarea o incumplimiento de algunas de las órdenes contradictorias .

) Comunicación Vertical Descendente

• Muchas veces se obstaculizan los canales de comunicación descendente, que a menudo se encuentran saturados de mensajes, lo