Antecedentes del Caso:
La aparición del internet cambió totalmente las reglas del juego para el marketing de nuestros tiempos. Hoy en día las personas ya no le otorgan tanta credibilidad a los anuncios de la televisión o los enormes carteles invasivos en las calles. El internet ha dotado a todos de un espacio en donde la información abunda, y es ahí donde dos socios, uno que conocía muy bien las ventas y el marketing y otro que estaba muy bien advertido de las herramientas existentes en la web, vieron la oportunidad que se convertiría en HubSpot.
Cansados del llamado outbound, que consistía en “bombardear” con publicidad a través de diferentes medios (televisión, radio, internet, etc.), los gerentes de hubspot determinaron que esa forma …ver más…

- Tienen más dinero para gastar en Hubspot.
- Mayor ciclo de ventas.
- Costos altos de adquirir este cliente: $5000.

Además subyacen otra clasificación de clientes, a continuación exponemos las diferencias entre dos tipos de empresas, las B2B y B2C:
- Hubspot tenía clientes muy diversos por lo que se le hacía muy difícil hacer un producto y procesos estándar.
- Empresas B2C estaban más familiarizadas con la Web 2.0 y encontraban que las herramientas que entregaban Hobspot eran muy básicas.
- Empresas B2B tenían poca o ninguna experiencia con las web 2.0. Ellos necesitaban más atención en sus procesos.
- Empresas B2B venden productos o servicios más complejos que requieren que los clientes se sometan a aprendizajes antes de las compras.
- Clentes B2B eran mas selectivos que los B2C.

Problemática Encontrada:
El negocio de estos dos socios ya estaba claramente consolidándose. Habían alcanzado alrededor de 1000 clientes, un hito digno de mencionar, adquiriendo estos clientes a través de su propio sistema de inbound marketing. Mirando hacia un futuro cercano los fundadores se impusieron dos metas: incrementar el ritmo con el que está creciendo la empresa y elevar las utilidades.
Para poder llegar a las metas mencionadas anteriormente, es necesario que HubSpot resuelva muchos problemas que, irónicamente, son iguales a los que enfrentan