Alejandro Ciria gómez.

CASOS PRÁCTICOS PARA LA PARTE 1.

CASO 1. SIERRA NATIONAL BANK. Aplicación del concepto de Marketing.

PREGUNTAS: 1. ¿Por qué fracasó la introducción del concepto de marketing en el Sierra National? 2. ¿Debe ser diferente la introducción del concepto marketing en una industria de servicios y en la venta al detalle o fabricación? 3. Si usted fuera Peter Hudson, ¿qué enfoque adoptaría en su nuevo puesto? Evalúe las posibilidades de éxito de Peter Hudson.

1. Digamos que hubo varios motivos por lo que el concepto de marketing fracasó en el Sierra National Bank. Como vemos la reacción inicial de los ejecutivos no fue la más acertada al centrarse simplemente en las relaciones públicas y la publicidad (inicial …ver más…

A largo plazo esta serie de conflictos llegaron a oídos de Louis Beam (gerente general) y provocaron el despido de Fleming y el desmantelamiento del departamento de marketing, volviendo a sus inicios dicho departamento (departamento de relaciones públicas y publicidad) a manos de Peter Hudson. Esto se traduce a una vuelta al marketing pasivo inicial. En conclusión, fueron la falta de apoyo a los nuevos avances y la falta de coordinación entre departamentos lo que causó el fracaso de la introducción del concepto marketing en la empresa, puesto que, como hemos visto, el avance tecnológico (ya sea en ideas o pensamientos a desarrollar) es fundamental en la idea del nuevo marketing que habría impulsado a la empresa hacia lo más alto.

2. El principio de marketing debería ser el mismo, pero dependerá del entorno macroeconómico y de los cambios demográficos que se produzcan en dicho entorno. Suponiendo que los servicios dependen aún mas del marketing que el consumo de bienes, debido a que poseen un factor socio-económico aún más potente, por lo que estoa cambios afectarían más a una empresa dedicada a estos servicios (rn este casa el sector de la banca). Quizá este tipo de empresa necesitaría una introducción del concepto marketing