1. En tu opinión ¿qué esta pasando en el club? ¿Cuáles son los principales problemas?

Nos encontramos ante un selecto club deportivo. En el cual se ofrecen numerosos servicios y donde se cuenta con un importante numero de empleados (140) y socios (10.000).

Cuando surge la nueva junta se observa que los ingresos han sido de 8,6 millones de euros y las pérdidas de 150.000 euros. Ante esta situación se le comunica al gerente una serie de medidas para tratar de acabar con dichas pérdidas, las cuales consistían en lo siguiente: -Primera medida: Extremar el control de accesos con el objetivo de evitar atentados. Se le prohibió la entrada al club a todo aquel que no llevara el carnet de socio. Como resultado de esta medida …ver más…

Primeramente trataría de solucionar los problemas que abarcan al restaurante, ya que es la principal fuente de ingresos y tiene mucha más importancia económica que la peluquería. A su vez hablaría con Rodri a solas, en un ambiente cómodo para él. Empezaría reconociéndole la buena labor que ha hecho hasta ahora, recordándole que ha conseguido no solo que la gente fuera allí a pelarse porque lo hacia muy bien y barato, sino que también se entretenían. Con esto trataría de hacerle ver que se sigue confiando en él, me mostraría comprensivo ante su comportamiento a raíz de la medida establecida de los vales y trataría de solucionar o compensarle de alguna forma para que vuelva a trabajar con la misma motivación que hasta ahora. Por tanto, pienso que es más importante tener un buen ambiente sobre un servicio que no es tan significativo como otros y en el cual se podrá establecer cualquier cambio sin problemas al año siguiente que dejará de estar el actual empleado. 3. ¿Qué soluciones propones? Habiendo fijado el orden de prioridades. Las primeras medidas las tomaría en el restaurante. Concienciaría al maitre de que no puede seguir siendo tan comprensivo con los clientes y que les haga ver a ellos que no se pueden dejar a deber facturas. Dicho esto, si un cliente no abona la factura en el momento, se le permitirá, en casos excepcionales, pagarla junto a la cuota de socio a principios del mes (cuota de socio + Factura