COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR:
“CASO DOVE”

Describir el proceso de decisión de compra de Dove

1. ¿Quién compra nuestro producto?
El público objetivo son mujeres entre 30 y 39 años que todavía no han utilizado productos reafirmantes pero que han llegado a la edad en la que los primeros síntomas de arrugas y celulitis comienzan a aparecer.

2. ¿Quién toma la decisión de compra de nuestro producto?
Las propias mujeres a las que va dirigido el producto.

3. ¿Quién influye en la decisión de comprar el producto?
Pueden influir el entorno, alguna amiga o familiar que ya utilice el producto y le anime a probarlo.

4. ¿Cómo se tomó la decisión de compra?
Son productos necesarios para el día a día de la mujer y al ser de precios …ver más…

Necesitaban renovar su imagen sin perder su clientela.

2. Según los datos obtenidos de la investigación de mercado, se ve claramente que el producto está enfocado a las mujeres, ya que la totalidad de sus cuestionarios intentan conocer cómo piensan las consumidoras de su producto o como se pueden sentir usando sus productos de cuidado de belleza.

En estos datos obtenidos cabe destacar la búsqueda de la opinión de sus clientes, como se sienten y como puede hacer Dove para que se sientan identificadas con la marca. Los datos obtenidos revelan que la totalidad son mujeres que no se sienten identificadas con lo que los medios tratan de dar a ver de la belleza y que a la mayoría las gustaría que los medios ofreciesen una imagen más amplia sobre los diferentes atractivos de una mujer (diferentes cuerpos, edades, etnias, mujeres comunes y corrientes..). En estos cuestionarios también se destacan los atributos que a una mujer le parecen importantes, como el de la necesidad de sentirse guapa, ya que el no sentirse así, la hará sentirse mal consigo misma, así como el que el 45% opina que una mujer guapa tendrá mejores oportunidades en la vida. 3. Las características de percepción de la marca serian factores favorables para un posible éxito del lanzamiento de un nuevo producto para hombres, ya que está recomendada por dermatólogos, y