aso Dakota Office Products
Tipo de Empresa
Empresa Comercial
Forma de Constituirse Comerciante Individual

I Antecedentes
La empresa Dakota Office Products era una distribuidor de artículos de oficina a nivel regional que se caracterizaba por la calidad de sus productos y servicio al cliente.
Esta empresa tenía varios centros de distribución y enviaba sus productos a través de transportistas independientes.
Con el objetivo de brindar un mejor servicio, implementa el servicio de “Sobre Mesa” que tenía un costo de adicional de 2%. En el año 1999 implementa un sistema para el intercambio de datos EDI que le permitía la recepción automática de los pedidos de los clientes con el objetivo de automatizar ese proceso.
II Análisis del Caso
La …ver más…

a actividad:

Actividad 1: Proceso de Entrada y Salida de cajas del Centro de Distribución

Costo de mano de obra dedicada a la entrada y salida de cajas 90%
Costo de personal de almacén: 2’400,000
Total Cajas Procesadas: 80,000

Ratio 1: Costo del proceso de cajas en el almacén: (90%*2’400.000)/80,000= $ 27 x caja

Actividad 2: El nuevo servicio de entrega “Sobremesa”

Datos:

Costo de mano de obra dedicada a la entrada y salida de cajas 10%
Cantidad de entregas sobremesa: 2,000 cajas
Costo de personal de almacén: 2’400,000

Ratio 2: Costo del servicio “sobremesa”: (10%*2’400.000)/2,000= $ 120 x caja

Actividad 3: Gestión del Transporte Independiente

Datos:

Numero de Cajas enviadas por Transportista independiente: 75,000
Costo del Transporte Independiente: 450,000

Ratio 3: Costo del Transporte Independiente: 450,000/75,000= $ 6 por caja

Actividad 4:
Gestión de Pedidos por EDI

Esta actividad involucra los servicios:

* Número de pedidos, manual
* Número de artículos, manual
* Número de pedidos por EDI

Datos:
Gastos de entrada de pedido: 800,000
Cantidad de pedidos manuales: 16,000
Cantidad de artículos por pedido: 150,000
Validación de pedidos por EDI: 8,000

Ratio 3: Número de pedidos, manual: (800,000/16,000) = $ 50 por pedido
Ratio 4: Número de artículos, manual: (800,000/150,000) = $ 5.33 por ingreso de articulo
Ratio 5: Número de pedidos por EDI: (800,000/8,000) = $ 100 por validación de pedido

Con estos datos podemos determinar el costo de atender a cada