CADENA DE VALOR: Michael Porter propuso la cadena de valor como la principal herramienta para identificar fuentes de generación de valor para el cliente: Cada empresa realiza una serie de actividades para diseñar, producir, comercializar, entregar y apoyar a su producto o servicio; la cadena de valor identifica 9 actividades estratégicas de la empresa, cada una con un costo, a través de las que se puede crear valor para los clientes, estas 9 actividades se dividen en 5 actividades primarias y 4 de apoyo.
Al analizar Sodimac, comenzaremos por las actividades de apoyo:
Infraestructura
Posee una estructura formal, ya que está explícita y reconocida por la empresa. Esta se divide en distintos departamentos, por lo que posee una estructura …ver más…

Actividades Primarias:
Logística Interna
La cadena logística está compuesta por cinco elementos básicos sobre los que se trabaja cualquier estrategia de este tipo:
-El servicio al cliente
-Los inventarios
-Los suministros
-El transporte y la distribución
-El almacenamiento
En vez de almacenar los pedidos en las bodegas de la casa matriz hasta que las tiendas los requieran, el Cross Docking permite que el recambio de mercaderías sea directo desde el camión del proveedor al camión de distribución de Sodimac, sin tener que dejar un enorme stock de productos inventariados y almacenados a la espera de ser solicitados por las sucursales. La eliminación del doble paso que implica la presencia de intermediarios en los procesos de despacho, almacenamiento y recepción, implica una considerable disminución de los costos. Asimismo, se traduce en una ayuda importante para el manejo operacional de las tiendas a lo largo del país, puesto que los procedimientos se hacen más eficientes cuando se recibe un sólo camión con productos de 10 proveedores, en lugar de 10 camiones con la carga de igual número de proveedores.
Operaciones
Operación de soporte a las ventas, revisión y almacenaje de mercaderías. El etiquetado de los productos que ofrece Sodimac se lleva a cabo por los proveedores.
Logística Externa
En la actualidad la compañía cuenta con una completa red de